1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre WayaShop (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client ») lors de l’achat de produits sur le site www.waya-shop.com. En passant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Commandes
- Toute commande passée sur le site WayaShop constitue une offre d’achat.
- Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de stock indisponible, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
- Le Client recevra un email de confirmation une fois la commande validée.
3. Prix et Paiement
- Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA et sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site.
- Les prix incluent la TVA, le cas échéant, mais excluent les frais de livraison.
- Le mode de paiement accepté est : le payement à la livraison
4. Livraison
- Le délai de livraison est de 24 heures maximum.
- Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf indication contraire lors de promotions spéciales.
- En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email ou téléphone.
5. Droit de Rétractation
- Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un produit et demander un remboursement, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur du Vendeur.
6. Garantie et Retours
- Tous les produits vendus sur WayaShop bénéficient d’une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication.
- En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client à support@waya-shop.com dans les 7 jours suivant la réception.
- Les retours doivent être accompagnés de la facture ou du réçu d’achat et du numéro de commande.
7. Responsabilité
- Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client.
- Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
8. Données Personnelles
- Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
- Le Vendeur s’engage à protéger les données du Client et à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement.
9. Litiges
- En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable.
- À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Niamey, Niger, seront seuls habilités à trancher le litige.
10. Modification des CGV
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.
11. Contact
Pour toute question concernant les CGV, contactez-nous par :
Email : support@waya-shop.com
Contact : (+227) 98956594